תקנון האתר

ברוכה הבאה לאתר OMIS .

השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן, הגלישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

1. כללי

האתר הוא זירת מסחר וירטואלית לרכישת תכשיטים מעוצבים בעבודת-יד.

OMIS עושה את מירב המאמצים לספק ללקוחותיה שירות ומוצרים באיכות גבוהה לרבות תכשיטי כסף אמיתי 925 אבני –חן ופנינים מתורבתות.

תמונות המוצרים, נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, וזאת כתוצאה מהבדלי תיאורה ו/או גוון דומה באבנים טבעיות.

תקנון ותנאי השימוש באתר מנוסחים לפרקים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לשני המינים.

הבעלים של האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. הזמנות ותשלום

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר.

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי, אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. ככל ולא יינתן אישור עסקה מחברת האשראי, תחשב ההזמנה כמבוטלת ללא הודעה מראש.

מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ ואינו כולל דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.

OMIS שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות הרכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים (כתובת מלאה, נייד, דוא"ל) אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.

במידה והתבצעה הזמנה והמוצר נגמר במלאי וטרם עודכן באתר אנו ניצור קשר במידי עם הלקוחה וכספה יוחזר.

מבצעים והנחות אינם ניתנים למימוש כפול, אלא אם צוין במפורש.

במקרה של טעות בהצגת מחיר או פרטי מוצר, בעלת האתר תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולזכות במלוא הסכום.

3. אספקה ומשלוחים

זמן אספקת משלוח עד 3-5  ימי עסקים, למעט: אילת והערבה, הגולן יישוביי יו"ש, זמן אספקה  כ 5-7 ימי עסקים.

ימי עסקים הינם: א' – ה', לא כולל שישי -שבת, ערבי-חג ומועדי ישראל.

לאחר ביצוע התשלום, הזמנתך תועבר לייצור של עד 3-7 ימי עסקים (משתדלים לייצר במהירות)

ובסיומם OMIS תדאג להעברת ההזמנה לחברת המשלוחים לכתובת שהוקלדה בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות.

כל המוצרים שלנו נבדקים בקפידה לפני אריזתם ומבוטחים באופן מלא מרגע ייצורם ועד הגעת המוצר.

על כל שלב מרגע התשלום לרבות ייצור/הכנה ויציאה למשלוח תקבלי הודעה

OMIS לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

שימי לב: המשלוחים מתבצעים בין השעות 08:00-18:00 ולכן מומלץ לרשום כתובת שבה את נמצאת בשעות אלו

-עלייך להיות זמינה בטלפון על מנת ששליח החברה יוכל למסור לך את החבילה ולתאם את הגעתו.

–במידה ואין מענה עקב חוסר זמינות /טעות במספר הטלפון שהוזן למערכת האתר החבילה תחזור להנהלת האתר ותהיה עלות נוספת של משלוח.

–במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח כי ההזמנה תגיע ליעדה. במקרה זה, במידה והחבילה תוחזר אלינו מהסיבה הנ”ל עלויות שילוח נוספות יחולו על המזמינה.

–במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים והחבילה נמסרה לפלונית אשר ענתה לטפון השגוי / נמצאת בכתובת השגויה ולקחה לעצמה את המשלוח, אין החברה אחראית על כך.

–במידה ואינך בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ואו אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח (אלא אם צוין אחרת), המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית (פרטית) המספקת את השירות.

במקרה של קבלת תכשיט פגום יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ -5 ימי עסקים, מיום קבלת המוצר, על מנת שצוות  OMIS יטפל במקרה, בהתאם לנסיבות.

*על הלקוחה להודיע מידית ל OMIS אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר.

במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר ללקוח את הכסף אותו שילם עבור אותו מוצר בכפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות התלונה ברישומי האתר.

כל שאלה או בירור לגבי המוצר והשירות, ניתן לפנות ל OMIS ב"צור קשר" אנו עושים את מירב המאמצים שפניות יענו בתוך 48 שעות (במהלך ימי העסקים).

• איסוף עצמי מהסטודיו אפשרי בתיאום מראש וללא עלות.

4. החלפות, החזרות וביטולים

החזרות וביטולים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, במקרה של סתירה בין תקנון האתר לבין החוק והתקנות, OMIS תפעל בהתאם לחוק ולתקנות;

מעוניינת להחליף או להחזיר פריט? ניתן לעשות זאת בקלות

שלחי לנו מייל לכתובת:info@omis.co.il

צייני שם מלא, מספר הזמנה, פרטי הזמנה, את הפריט אותו תרצי להחליף/להחזיר, סיבת ההחלפה/ החזרה ופרטי התקשרות שנוכל ליצור איתך קשר.

החלפה/ החזרה וביטול העסקה יהיו בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני חוזר מהחברה המאשר את קבלת הבקשה.

לאחר שבקשתכם אושרה – יש להשיב את המוצר לכתובת המצוינת באישור הבקשה בדואר רשום בלבד ( עלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח)

–החזרת המוצר תעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית עם כל האביזרים הנלווים (כולל האריזה, שקית, מטלית הניקוי ו/או כל מתנה המצורפת לאריזה) ואשר לא נעשה בו שימוש או נזק.

–במידה והחבילה הגיעה לא בשלמותה, ו/או עם חוסר של אחד או יותר מהפריטים הנלווים לתכשיט כמו שנשלחה ביום ההזמנה , ינוכה מהחזר הכספי שווי הסכום .

–שיקול הדעת לגביי מצב הסחורה שהוחזרה הוא בהחלטת OMIS בלבד.

ובכפוף לתנאים שלהלן:

א. החלפה ו/או החזרת מוצר

במקרה של החלפה ו/או החזרת מוצר בתוך 14 ימים, מיום הרכישה ו/או מיום קבלת המוצר לפי המאוחר, בדואר חוזר אלינו, OMIS תזכה את הלקוחה בזיכוי כספי לרכישה חוזרת באתר ובכפוף לתנאי ההחזרה וחוק הגנת הצרכן, כשהוא באריזתו המקורית ולפי התנאים לעיל.

ב. ביטול הזמנה

במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, –הזמנה שטרם סופקה ללקוחה – תזכה את הלקוחה בהחזר כספי, בכפוף לדמי ביטול*, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר (במקרה של מתנה) ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.

במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, – הזמנה שסופקה ללקוחה – תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לדמי ביטול*, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר (במקרה של מתנה)  ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית בניכויי הוצאות משלוח ובכפוף להשבת המוצר באריזתו המקורית ולפי תנאי ההחזרה לעיל.

במקרה שההזמנה יצאה מהסטודיו לחברת המשלוחים- הלקוחה תישא בהוצאות המשלוח וחזרתו.

דגשים 

–פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית "SALE" לא ניתנים להחזרה.

–לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

–לא ניתן לבטל ו/או לקבל זיכוי כספי בגין רכישת כרטיס מתנה (gift card).

–בכל מקרה המשלוח החוזר יישלח רק באמצעות דואר רשום.

–שליחת פריטים עצמאית בצירוף צילום ל וואטסאפ מס מעקב על החבילה. (*שימי לב – אין אחריות על פריט שנשלח אלינו והגיע פגום או הלך לאיבוד במשלוח)

–הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי OMIS וקבלת אישור.

–משלוח אשר בוצע יקוזז מסכום ההחלפה/ ההחזר כולל משלוח אשר ניתן כהטבת: משלוח חינם.

-למשלמים באמצעות כרטיס דיירקט / דביט / מזומן וכיוב' זכאים לקבל זיכוי כספי לרכישה באתר בלבד.

-הלקוחה תישא בעלות משלוח המוצר בדואר רשום ו/או שליח חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.

OMIS מעצבת ומייצרת תכשיטים ומוצרים בעיצוב אישי ולכן:

–לא ניתן לבטל ו/או להחזיר מוצר אשר יוצר עבור הלקוח באופן מיוחד כגון, אותיות לבחירת הלקוח או תכשיטים בחריטה אישית ו/או עיצוב אישי ו/או עיצוב לפי דרישת הלקוח ו/או אם צוין כך.

-שימי לב: הטבעות שלנו מיוצרות בהתאמה אישית פר הזמנה על כן לא ניתן להחזיר טבעות אלא רק להחליף מידה.

 

עגילים הם מוצר היגיינה וניתן להחליף/ להחזיר רק במידה והאריזה לא נפתחה, למעט במקרה של פגם.

הזיכוי יבוצע באמצעי התשלום המקורי עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בסטודיו וזיכוי כספי בכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה יהא בכפוף ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ו/או בכל מדיה חברתית.

החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

 דמי ביטול*

לקוחה שאושר לה זיכוי כספי מכל סיבה, הזיכוי הכספי יהיה לאחר הפחתה של דמי ביטול  המאפשר ל OMIS לגבות מהצרכן בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מבניה והכל בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

במקרה שהעסקה נעשתה בכרטיס אשראי, ו  OMIS הוכיחה לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בגין העסקה שבוטלה, באפשרות OMIS לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו.  

5. שימור התכשיטים ואחריות

התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בישראל בעבודת יד, תכשיטי כסף 925 אבני-חן ופנינים מתורבתות.

במקרה של קבלת תכשיט פגום יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ –5 ימי עסקים, מיום קבלת המוצר, על מנת ש OMIS תטפל במקרה בהתאם לנסיבות.

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה

האחריות לתכשיטים ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה.

לרבות מנעולים/סוגרים

לאחר תקופה זו, OMIS לא תחוב בכל אחריות למוצר.

באפשרות לקוחה שמעוניינת בניקוי התכשיט, טיפול ו/או תיקון מכל סוג שהוא לאחר תום האחריות, עליה לפנות לשירות הלקוחות ולאחר אישור ותיאום תחויב בדמי טיפול שייקבעו בהתאם לנסיבות המקרה בתוספת דמי משלוח.

האחריות אינה כוללת :

תכשיט/ חלק שאבד, נקרע, נשרט, נסדק, נשבר, התקלף, דהה, השחיר כתוצאה משימוש לא סביר או תיקון שלא בוצע על ידינו

בלאי טבעי, שריטות, עיוות כתוצאה משימוש, או נזק שנגרם ממגע עם כימיקלים, מים או בשמים.

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר המכירות של OMIS ו/או ברשתות החברתיות.

OMIS שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
שירות התיקון ואחריות בלעדית לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר/ החלק הפגום.

תכשיט שדורש תיקון ניתן לשלוח אלינו בדואר רשום בלבד לכתובת שתקבל ועלות השליחה בדואר רשום יחול על הלקוחה, הכל בתאום מראש ולאחר קבלת אישור.

החבות הכוללת של OMIS ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום. ככל והלקוחה מעוניינת בהחלפה למוצר ששוויו עולה על שווי המוצר המקורי, תחויב בהפרש שבניהם.

OMIS לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.

על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של OMIS.

רגישויות ואלרגיות

התכשיטים של OMIS עשויים מחומרים איכותיים כגון: כסף אמיתי 925 ,אבני חן ופנינים מתורבתות.

בכל מוצר ישנו פירוט מדויק של החומרים ממנו יוצר התכשיט.

מידה ואת רגישה למתכות מסוימות – שווה לבדוק מראש התאמה לרבות חומציות גוף גבוהה.

אחריות על תגובות אלרגיות אישיות אינה חלה עלינו, ולכן אם יש ספק – אני ממליצה לבדוק אתנו לפני הרכישה.

שימור תכשיטים

התכשיטים נמצאים על גופנו ברוב שעות היום

וכדי ליהנות מהברק והיופי שלהם לאורך זמן רצוי לשמור עליהם.

שמירה על התכשיטים:

יש להסיר לפני כניסה לבריכה וים, להימנע ממגע עם חומרים כימיים(כלור, גופרית, חומרי ניקוי, חומרים קוסמטיים, בישום) ,זיעה, לחות גבוהה, פעילות ספורטיבית ושינה עם התכשיטים ולפני כל פעולה שעלולה להזיק לתקינות המוצר.

*יש לאחסן במקום מוצל ויבש בקופסה אטומה (ללא ספוג) או בשקית סגורה כדי למנוע חשיפה לאוויר ולחות.

תהליך ההשחרה בתכשיטי כסף הוא טבעי ואינו פוגע באיכותם.

ניתן למנוע אותו על ידי ענידת התכשיטים לעיתים קרובות. במידת הצורך, ניתן להחזיר את הברק באמצעות מטלית הניקוי המצורפת כמתנה.

במקרים של אי- שימוש זמן רב בתכשיט והשחרה מתמשכת ניתן לרכוש נוזל / משחה ייעודיים לניקוי תכשיטי כסף אך הימנעי ממגע ישיר של החומרים עם אבני-החן.

תכשיטי OMIS מעוצבים ומיוצרים בעבודת -יד מכסף 925 ואבני-חן ועמידים במגע עם מים.

6. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של OMIS אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתמונות ו/או במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

7. פרטיות

השימוש במידע האישי מוסדר במסמך מדיניות הפרטיות שלנו. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, והשימוש באתר מהווה הסכמה גם לתנאיה.

8. דין וסמכות שיפוט

לקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות במידה והינו מעל גיל 18, בעל תעודות זהות ישראלית ו/או דרכון בתוקף.

הלקוח מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף.

הלקוח בעל תיבת דואר אלקטרוני תקפה לשם ביצוע הזמנה וקבלת אישורים ו/או חשבוניות מס קבלה בקשר לביצוע הזמנתו.

אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע בהתאם למועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. מילוי פרטים כוזבים ו/או לא באמצעות בעל כרטיס האשראי הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

סמכות שיפוט לפי הסכם זה תהא בבית משפט השלום בנתניה.

הדינים אשר יחולו על התקנון ותנאי שימוש אלו הם דיני מדינת ישראל.

*הנהלת OMIS שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת.

ט. ל. ח